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A partir de ahora WhatsApp cobrará a las empresas que usen la aplicación. WhatsApp Business, la versión para empresas de la compañía de mensajería, cobrará a las empresas por el envío de mensajes de contenido relevante y no promocional. También cargará un coste a aquellas que no contesten a los mensajes de sus clientes en las primeras 24 horas desde que se estableció la conversación.

WhatsApp Business cobrará próximamente a las empresas por el envío de mensajes de contenido relevante y no promocional. Además, la versión de WhatsApp para empresas cargará un coste a aquellas que no contesten a los mensajes de sus clientes en las primeras 24 horas desde que se estableció la conversación.

Los millones de usuarios de esta red social pueden estar tranquilos: la aplicación seguirá siendo gratuita para los usuarios. Únicamente se cobrará a los negocios por el envío de mensajes de contenido relevante y no promocional.

WhatsApp ha anunciado ya nuevas opciones para que los usuarios contacten con las empresas a través de su aplicación. Por ejemplo, la opción de solicitar información relevante sobre sus pedidos. O la de comenzar una conversación a través de un anuncio de Facebook o un sitio web.

WhatsApp cobrará a las empresas que utilicen WhatsApp Business

WhatsApp Business es una variante de WhatsApp especialmente diseñada para empresas. A través de la aplicación se puede solicitar información relevante sobre sus pedidos. O la de comenzar una conversación a través de un anuncio de Facebook o un sitio web.

Así es WhatsApp Business, una app especialmente diseñada para empresas

WhatsApp Business es una aplicación desarrollada especialmente para pequeñas empresas. Con ella, empresas y negocios pueden interactuar con sus clientes de forma sencilla. Sólo hay que utilizar herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes.

Algunas de las ventajas que ofrece esta app para empresas y negocios son:

  • Perfil de empresa. Las empresas pueden crear un perfil corporativo, con información útil para sus clientes como dirección, descripción de la empresa, dirección de email y sitio web. El perfil de empresa será verificado, con lo cual dispone de mayores garantías.
  • Etiquetas. Las empresas que usen WhatsApp Business pueden organizar sus contactos o chats con etiquetas para poder encontrarlos con facilidad.
  • Respuestas rápidas. Permiten guardar y volver a usar los mensajes que envías de manera frecuente y así poder responder a preguntas de forma más rápida.
  • Herramientas de mensajería. Configura y envía un mensaje de ausencia cuando no se esté disponible. As, los clientes sabrán cuándo recibirán una respuesta. También sirve para crear un mensaje de bienvenida y presentar un negocio a los clientes.
  • Estadísticas de mensajes. Permite conocer información relevante. Por ejemplo, el número de mensajes enviados, recibidos y leídos con éxito.
WhatsApp cobrará a las empresas que utilicen WhatsApp Business

WhatsApp Business cuenta con herramientas específicas para empresas que quieran mejorar y hacer más fluida y eficaz la comunicación con sus clientes.

WhatsApp Business tiene más de tres millones de empresas

WhatsApp Business cuenta con más de tres millones de usuarios. Entidades y empresas que utilizan su versión empresarial, como Uber o Singapore Airlines.

La empresa, propiedad de Facebook, pretende que las empresas abonen un precio fijo por cada mensaje (no promocional) que una empresa envíe para informar sobre seguimiento y confirmación de envíos, recordatorios de citas o envío de entradas a eventos. También se podrá iniciar una conversación empresa-cliente a través de un anuncio publicado en Facebook o un sitio web. La intención es cobrar a las empresas por mejorar diversos servicios de atención y respuesta al cliente.

Los envíos de mensajes se harán exclusivamente a los usuarios que hayan dejado su número voluntariamente.

De momento, las nuevas herramientas comerciales de WhatsApp Business están disponibles para unas 90 multinacionales en todo el mundo.

Las nuevas herramientas comerciales de WhatsApp estarán disponibles, de momento, para 90 empresas internacionales

De momento, las nuevas herramientas comerciales de WhatsApp solo estarán disponibles para 90 grandes empresas a nivel internacional. Algunas de ellas son Uber, Booking, Singapur Airlines o KML Airlines. Dichas herramientas se pondrán en marcha paulatinamente en los próximos meses.

«Las empresas pagarán por enviarte ciertos mensajes, de manera que sean selectivas con los mensajes que envían y evitar que los chats se congestionen», dice la empresa. Se desconoce el precio fijo que las empresas pagarán por usar las herramientas de WhatsApp Business.

WhatsApp cobrará a las empresas que utilicen WhatsApp Business

WhatsApp cobrará a las empresas que utilicen WhatsApp Business

Se penalizará a las empresas que tarden más de 24 horas en responder a un cliente

Las empresas que tarden más de 24 horas en responder a un cliente serán ‘sancionadas’ económicamente. Cuando se retrasen en responder más de un día deberán abonar costes adicionales. Esta medida servirá para garantizar a los usuarios una eficaz utilidad de la comunicación vía WhatsApp Business.

En la actualidad, WhatsApp cuenta con 1.000 millones de cuentas activas cada día y 1.500 millones al mes.

Sin duda alguna, WhatsApp Business es una aplicación útil para mejorar la experiencia de las empresas con sus clientes. Sólo falta ver qué respuesta tendrá por parte de millones de negocios en el mundo ahora que será una . ¿Estarán dispuestas

Fuentes: El Periódico, La Vanguardia

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